Questão de Tecnologia da Informação · FGV CVM 2024 (nº 67)

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as organizações a traduzir sua visão e estratégia em um conjunto abrangente de medidas de desempenho, olhando para além das métricas financeiras.

(A) Incorreta: RACI é uma matriz de responsabilidades que define quem é Responsável, Aprovador, Consultado e Informado em um projeto ou processo, não um sistema de planejamento e gestão estratégica.
(B) Incorreta: SWOT é uma ferramenta de análise (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) usada no planejamento estratégico para identificar fatores internos e externos, mas não é um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico completo que alinha atividades à visão. A armadilha aqui é que SWOT faz parte do planejamento estratégico, mas não é o sistema de planejamento e gerenciamento estratégico em si que alinha as atividades à visão e estratégia da organização de forma contínua e multifacetada, como o BSC.
(C) Incorreta: Value IT é um framework focado na gestão do valor de TI, ajudando a garantir que os investimentos em TI gerem benefícios, mas não é um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico abrangente como o descrito.
(D) Incorreta: Gap analysis (análise de lacunas) é uma técnica para comparar o desempenho atual com o desempenho desejado e identificar o que precisa ser feito para preencher essa lacuna, não um sistema de planejamento e gestão estratégica.
(E) Correta: O Balanced Scorecard (BSC) é exatamente um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico que traduz a visão e a estratégia da organização em objetivos e medidas de desempenho, alinhando as atividades de negócio através de diferentes perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento).