Questão de Tecnologia da Informação · FGV CVM 2024 (nº 66)

Governança de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) é o conjunto de regras e práticas que garantem que a tecnologia da empresa ajude a alcançar seus objetivos de negócio, de forma organizada e segura. Para implantar um programa de governança, é fundamental focar nos fatores que asseguram sua aceitação e sucesso duradouro na organização.

(A) Incorreta: Embora definir o escopo, gerenciar riscos e realizar auditorias sejam atividades importantes dentro de um programa de governança, eles não são os pontos mais críticos para a implantação inicial e a aceitação organizacional do programa em si. A armadilha aqui é confundir as atividades da governança com os fatores críticos para sua adoção.
(B) Incorreta: Definir processos e monitorar o andamento são partes da execução da governança. Alinhar politicamente é importante, mas a alternativa D aborda de forma mais abrangente os pilares para a implantação.
(C) Incorreta: Premiar a equipe e informar regularmente são ações de gestão de pessoas e comunicação, importantes para a manutenção, mas não são os pontos críticos para a implantação inicial de um programa de governança. Definir contingências é parte da gestão de riscos.
(D) Correta: Estes são os pilares para o sucesso da implantação de qualquer programa de governança. Comprometer a alta direção garante o apoio, recursos e autoridade necessários. Monitorar a transição cultural é essencial porque a governança envolve mudanças na forma de trabalhar e decidir. Capacitar a equipe assegura que as pessoas terão as habilidades e o conhecimento para operar e seguir as novas diretrizes.
(E) Incorreta: Ter um patrocinador poderoso é similar a comprometer a alta direção, mas "comprometer a instituição" é vago e "definir receitas futuras" é um objetivo de negócio que a governança ajuda a alcançar, mas não um ponto crítico para a implantação do programa de governança em si.