Questão nº 63
Questão de Tecnologia da Informação · FGV CVM 2024 (nº 63)
Em um projeto de alta complexidade e de grande relevância para a CVM, houve alteração do patrocinador, tendo em vista uma reorganização da estrutura do seu órgão. O novo patrocinador solicitou uma reunião com o gerente do projeto, Gustavo, para tratar das mudanças que serão necessárias. Algumas entregas terão que ser ajustadas, tendo em vista ter ocorrido uma mudança no ambiente do projeto.
Nesse cenário, o gerente Gustavo deve:
- Ainformar ao patrocinador que os documentos de planejamento já foram confeccionados e que não são mais aceitas mudanças nessa fase do projeto. Ainda, destacar que, caso o patrocinador deseje alguma informação sobre o projeto, o gerente está à disposição para repassar;
- Bacatar a solicitação do patrocinador de realizar a reunião, mas destacar que não será fácil realizar mudanças no projeto, tendo em vista que todos os recursos externos já estão alocados em outros projetos;
- Centender a posição do novo patrocinador, mas informar que, em projetos de alta complexidade, mudanças são difíceis de serem implementadas;
- Dinformar ao patrocinador que não será necessária a reunião, mas somente que ele envie as mudanças desejadas, para que essas sejam implementadas o mais rápido possível;
- Einformar ao patrocinador que está disponível para a reunião e comentar que mudanças são normais durante a execução de um projeto, porém destacar que essas propostas de mudança serão acompanhadas por uma avaliação de novos riscos e impactos nos recursos do projeto. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O gerenciamento de mudanças é um processo essencial em projetos, onde alterações no escopo, cronograma ou recursos são inevitáveis e devem ser avaliadas e controladas para garantir o sucesso do projeto. Um bom gerente de projetos entende que a comunicação e a adaptação são cruciais, especialmente com o patrocinador.
(A) Incorreta: Esta alternativa demonstra rigidez e falta de adaptabilidade, postura inadequada para um gerente de projetos, que deve gerenciar as mudanças, e não negá-las. A armadilha da banca aqui é sugerir que o planejamento é imutável, quando na realidade, projetos são dinâmicos e exigem flexibilidade.
(B) Incorreta: Embora aceite a reunião, a justificativa para a dificuldade de mudanças é apresentada de forma reativa e sem proatividade, focando nos obstáculos em vez de buscar soluções.
(C) Incorreta: Similar à alternativa B, esta opção reconhece o patrocinador, mas imediatamente coloca barreiras, transmitindo uma imagem de resistência e falta de capacidade para lidar com a complexidade.
(D) Incorreta: Descartar a reunião com um novo patrocinador é um erro grave de comunicação e relacionamento, além de sugerir uma implementação de mudanças sem a devida análise e avaliação de impactos.
(E) Correta: Esta é a abordagem profissional e adequada. O gerente demonstra disponibilidade para a comunicação, reconhece a normalidade das mudanças e, crucialmente, propõe um processo estruturado para avaliá-las (riscos e impactos), o que é a essência do gerenciamento de mudanças.
Fonte: FGV CVM 2024 Analista CVM - TI Sistemas e Desenvolvimento (Perfil 8) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.