Questão de Equipamentos de Automação Bancária · FGV BBTS 2023 (nº 59)

O conceito-chave aqui é a acessibilidade e segurança dos terminais de autoatendimento bancário (ATMs), especialmente para pessoas com deficiência visual. As normas buscam garantir que todos os usuários possam realizar suas transações com privacidade e autonomia.

(A) Incorreta: Para garantir a acessibilidade, especialmente para usuários com deficiência visual, a entrada de dados e o acionamento de funções por meio de um teclado numérico físico é obrigatória e não facultativa, mesmo em equipamentos com tela sensível ao toque. Isso permite que o usuário possa interagir com o terminal sem depender da visão.
(B) Incorreta: As informações em texto não podem ser simplesmente substituídas por imagens. Embora imagens possam complementar e facilitar o entendimento, o texto é fundamental para a clareza, a acessibilidade (por exemplo, para leitores de tela) e a compreensão precisa das informações, especialmente em transações financeiras.
(C) Incorreta: Embora deva haver um mecanismo para ativar o som (geralmente ao conectar o fone), a localização exata "ao lado do conector do fone de ouvido" não é uma exigência universal e específica. O importante é que o mecanismo seja acessível e intuitivo.
(D) Incorreta: A desconexão do fone de ouvido, especialmente em um modo de áudio privado, deve permitir ou até mesmo sugerir a finalização da sessão ou, no mínimo, a desativação do modo de áudio. Não permitir a finalização seria uma falha de segurança, pois a sessão poderia permanecer ativa e vulnerável.
(E) Correta: Esta é uma medida crucial de segurança e privacidade. Quando um fone de ouvido é conectado, o usuário (muitas vezes com deficiência visual) está recebendo as informações por áudio. Para evitar que outras pessoas vejam as informações sensíveis da transação (como saldos, valores ou senhas) através do "ombro" do usuário, o monitor de vídeo deve ser automaticamente desativado ou congelado. Isso garante a confidencialidade da operação.