Questão nº 59
Questão de Governança de TI · FCC TRT6 2025 (nº 59)
Considere as seguintes situações:
I. O Tribunal adquire um novo sistema digital para agilizar o acesso seguro aos processos judiciais, mas a falta de treinamento dos usuários compromete o alcance dos objetivos de aumento de produtividade, celeridade e eficiência.
II. A mudança de sistema de provedor de e-mails do Tribunal resulta na perda de acesso às informações trocadas, impactando diretamente o fluxo de trabalho e causando empecilho à prestação de contas às instâncias controladoras.
III. O Tribunal é notificado por um órgão regulador de que descumpriu normas de transparência pública exigidas por lei, devido à ausência de algumas informações obrigatórias em seu portal de transparência.
IV. Foi decidido que a elaboração de um plano de contingência poderia ser adiada e, quando ocorreu um evento que provocou a interrupção significativa no atendimento aos cidadãos, isso gerou insatisfação dos jurisdicionados, comprometendo os objetivos do Tribunal de bem atender aos cidadãos.
V. Em uma inspeção de auditoria, constatou-se que houve problemas internos que impediram que dados relevantes sobre os processos em andamento fossem reportados adequadamente, dificultando a tomada de decisões e o cumprimento das obrigações de accountability.
De acordo com a Política de Gestão de Riscos (Ato TRT-GP nº 118/2018), as situações I, II, III, IV e V correspondem, correta e respectivamente, aos tipos de riscos:
- AEstratégico - de Comunicação - Operacional - de Conformidade - Operacional.
- BOperacional - de Conformidade - de Comunicação - Estratégico - de Conformidade.
- COperacional - de Comunicação - de Conformidade - Estratégico - de Comunicação. (alternativa correta)
- Dde Comunicação - Estratégico - de Conformidade - Operacional - Operacional.
- Ede Comunicação - de Conformidade - Estratégico - Operacional - de Comunicação.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A gestão de riscos em TI envolve identificar, analisar e tratar eventos incertos que podem impactar os objetivos de uma organização. Os tipos de riscos, como Operacional, Estratégico, de Conformidade e de Comunicação, categorizam a natureza desses impactos.
- Risco Operacional: Relacionado a falhas em processos internos, pessoas, sistemas ou eventos externos que afetam a execução das operações diárias.
- Risco Estratégico: Afeta a capacidade da organização de alcançar seus objetivos de longo prazo, sua missão, visão ou reputação.
- Risco de Conformidade: Surge do não cumprimento de leis, regulamentos, políticas internas ou padrões éticos.
- Risco de Comunicação: Decorre de falhas na transmissão, recebimento, interpretação ou disponibilidade de informações, tanto interna quanto externamente.
(A) Incorreta: A situação I não é Estratégico, mas sim Operacional. A situação II não é de Comunicação, mas sim Operacional (conforme a alternativa). A situação III não é Operacional, mas sim de Conformidade.
(B) Incorreta: A situação I não é Operacional, mas sim de Comunicação (conforme a alternativa). A situação II não é de Conformidade, mas sim de Comunicação. A situação III não é de Comunicação, mas sim de Conformidade.
(C) Correta:
- I. Operacional: A falta de treinamento é uma falha no processo de implementação e uso de um sistema, impactando a produtividade e eficiência das operações.
- II. de Comunicação: A perda de acesso a informações trocadas (e-mails) e o empecilho à prestação de contas caracterizam uma falha na comunicação e no fluxo de informações essenciais.
- III. de Conformidade: O descumprimento de normas de transparência pública exigidas por lei é um risco direto de não conformidade com regulamentos.
- IV. Estratégico: A decisão de adiar o plano de contingência e o consequente impacto na capacidade de atender aos cidadãos e nos objetivos do Tribunal configuram um risco estratégico, afetando a missão e a reputação.
- V. de Comunicação: A falha em reportar dados relevantes adequadamente, dificultando a tomada de decisões e a accountability, é um problema de comunicação e fluxo de informações.
(D) Incorreta: A situação I não é de Comunicação, mas sim Operacional. A situação II não é Estratégico, mas sim de Comunicação. A situação III não é de Conformidade, mas sim Operacional (conforme a alternativa).
(E) Incorreta: A situação I não é de Comunicação, mas sim Operacional. A situação II não é de Conformidade, mas sim de Comunicação. A situação III não é Estratégico, mas sim de Conformidade. A situação V não é de Comunicação, mas sim Estratégico (conforme a alternativa).
Fonte: FCC TRT6 2025 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação (Caderno Tipo 005). Reproduzida para fins de estudo.