Questão nº 9
Questão de Língua Portuguesa · FCC TRT24 2016 (nº 9)
Atenção: Considere o texto abaixo para responder às questões de números 6 a 9.
Instituições financeiras reconhecem que é cada vez mais difícil detectar se uma transação é fraudulenta ou verdadeira
Os bancos e as empresas que efetuam pagamentos têm dificuldades de controlar as fraudes financeiras on-line no atual cenário tecnológico conectado e complexo. Mais de um terço (38%) das organizações reconhece que é cada vez mais difícil detectar se uma transação é fraudulenta ou verdadeira, revela pesquisa realizada por instituições renomadas.
O estudo revela que o índice de fraudes on-line acompanha o aumento do número de transações on-line*, e 50% das organizações de serviços financeiros pesquisadas acreditam que há um crescimento das fraudes financeiras eletrônicas. Esse avanço, juntamente com o crescimento massivo dos pagamentos eletrônicos combinado aos novos avanços tecnológicos e às mudanças nas demandas corporativas, tem forçado, nos últimos anos, muitas delas a melhorar a eficiência de seus processos de negócios.*
De acordo com os resultados, cerca de metade das organizações que atuam no campo de pagamentos eletrônicos usa soluções não especializadas que, segundo as estatísticas, não são confiáveis contra fraude e apresentam uma grande porcentagem de falsos positivos. O uso incorreto dos sistemas de segurança também pode acarretar o bloqueio de transações. Também vale notar que o desvio de pagamentos pode causar perda de clientes e, em última instância, uma redução nos lucros.
Conclui-se que a fraude não é o único obstáculo a ser superado: as instituições financeiras precisam também reduzir o número de alarmes falsos em seus sistemas a fim de fornecer o melhor atendimento possível ao cliente.
(Adaptado de: computerworld.com.br. Disponível em: http://computerworld.com.br/quase-40-dos-bancos-nao-sao-capazes-de-diferenciar-um-ataque-de-atividades-normais-de-clientes)
No segundo parágrafo do texto, o termo "delas" refere-se a
Este texto de apoio vale também pra questão nº 6, questão nº 7, questão nº 8.
- Afraudes financeiras eletrônicas.
- Borganizações de serviços financeiras. (alternativa correta)
- Cdemandas corporativas.
- Dtransações on-line.
- Emudanças.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A referência pronominal ocorre quando um pronome (como "ele", "ela", "deles", "delas") é usado para retomar um termo (substantivo ou expressão) já mencionado no texto, evitando repetições e mantendo a coesão.
(A) Incorreta: O termo "fraudes financeiras eletrônicas" é feminino plural, mas as fraudes são o problema, não as entidades que são forçadas a melhorar a eficiência de seus processos.
(B) Correta: O termo "organizações de serviços financeiros" é feminino plural e semanticamente coerente, pois são as organizações que são forçadas a melhorar a eficiência de seus processos de negócios. O pronome "delas" retoma "organizações", que são as entidades que agem.
(C) Incorreta: O termo "demandas corporativas" é feminino plural, mas as demandas são requisitos ou necessidades, não as entidades que aprimoram processos.
(D) Incorreta: O termo "transações on-line" é feminino plural, mas as transações são as operações realizadas, não as entidades que melhoram a eficiência.
(E) Incorreta: O termo "mudanças" é feminino plural, mas as mudanças são alterações, não as entidades que são forçadas a melhorar a eficiência.
Fonte: FCC TRT24 2016 Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.