Questão de Enfermagem · FCC TRT23 2022 (nº 53)

A Ambiência na Política Nacional de Humanização (PNH) refere-se à preocupação com o espaço físico dos serviços de saúde, buscando torná-lo um ambiente acolhedor, confortável e funcional, que promova encontros e respeite a privacidade.

(A) Correta: A descrição na questão – "criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas" – define precisamente o conceito de ambiência dentro da PNH, que foca na qualidade do ambiente físico e suas implicações nas relações e no cuidado.
(B) Incorreta: A clínica ampliada e compartilhada é uma diretriz da PNH que busca ampliar o olhar sobre o processo saúde-doença, considerando o contexto do usuário e a corresponsabilização pelo cuidado, não se referindo ao espaço físico.
(C) Incorreta: A valorização do trabalhador é uma diretriz da PNH que visa aprimorar as condições de trabalho, a formação e o reconhecimento dos profissionais de saúde, não o ambiente físico.
(D) Incorreta: O acolhimento é uma diretriz fundamental da PNH que se refere à forma de receber e escutar o usuário, resolvendo suas necessidades ou encaminhando-o adequadamente, sendo um processo de trabalho e uma atitude. Embora um bom ambiente (ambiência) favoreça o acolhimento, o conceito de acolhimento em si não se refere à criação de "espaços" físicos, mas sim à maneira de receber e cuidar. A armadilha da banca aqui é usar a palavra "acolhedores" para descrever os espaços, o que pode levar o aluno a associar diretamente com "acolhimento", mas a questão descreve a característica do espaço, não o processo de acolhimento.
(E) Incorreta: A defesa dos direitos do usuário é uma diretriz da PNH que busca garantir e promover os direitos dos cidadãos nos serviços de saúde, focando em aspectos éticos e legais, não no ambiente físico.