Questão de Administração · FCC TRT21 2017 (nº 79)

O Método dos Incidentes Críticos é uma técnica de avaliação de desempenho que foca em registrar e analisar eventos ou comportamentos específicos de um colaborador que foram excepcionalmente eficazes (positivos) ou ineficazes (negativos) no cumprimento de suas tarefas.

• (A) Correta: O Método dos Incidentes Críticos se encaixa perfeitamente na descrição. Ele envolve o registro de eventos ou comportamentos específicos que representam um desempenho "excepcionalmente positivo" ou "negativamente crítico", sendo uma metodologia de fácil aplicação por focar em observações diretas.
• (B) Incorreta: "Avaliação Bipolar" não é um método de avaliação de desempenho reconhecido na literatura de RH. O termo "bipolar" pode tentar confundir o aluno com a ideia de "extremos", mas não se refere a uma metodologia específica de registro de incidentes comportamentais.
• (C) Incorreta: O método de Escolha Forçada exige que o avaliador escolha entre duas ou mais frases descritivas de comportamento, que podem parecer igualmente favoráveis ou desfavoráveis, para evitar o viés. Não se trata do registro de incidentes extremos, mas sim da seleção de descrições pré-determinadas.
• (D) Incorreta: A Comparação Binária (ou Comparação Pareada) é um método onde cada funcionário é comparado com todos os outros, um par de cada vez, para determinar qual deles tem melhor desempenho. Não envolve o registro de incidentes comportamentais específicos.
• (E) Incorreta: O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a missão e a visão da organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho (financeiras, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). Embora possa ser usado para avaliar o desempenho organizacional e, indiretamente, individual, não é um método de avaliação de desempenho focado no registro de incidentes comportamentais extremos.