Questão nº 58
Questão de Administração Pública · FCC TRT17 2022 (nº 58)
O Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming, que teve origem nos anos de 1950 e forte aplicação no Japão, consiste em um(a)
- Amétodo de gerenciamento de projetos estratégicos, utilizado desde a etapa de desenvolvimento, concepção e aplicação.
- Bmetodologia de planejamento estratégico, que identifica os potenciais desafios e os caminhos para atingimento dos objetivos propostos.
- Cdiagrama para mapeamento dos principais processos da organização, com classificação nos quadrantes: prioritário; desnecessário; controlado; e adaptado.
- Dprocesso de treinamento de pessoal voltado a aumentar o engajamento dos empregados utilizando os pilares: poder; desempenho; capacidade; e ação.
- Eferramenta utilizada para otimização de processos, incluindo as etapas de planejamento; execução; controle ou verificação; e ação corretiva. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão simples e eficaz para aprimorar continuamente processos e resolver problemas, funcionando como um ciclo de melhoria constante.
(A) Incorreta: O PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua que pode ser aplicada em projetos, mas não é um método de gerenciamento de projetos estratégicos em si, que abrange concepção e desenvolvimento de forma mais ampla.
(B) Incorreta: O PDCA é mais focado na melhoria operacional e tática de processos específicos, e não na formulação da estratégia global de uma organização.
(C) Incorreta: Esta descrição se refere a uma ferramenta de mapeamento e análise de processos (como uma matriz de priorização ou diagrama de fluxo), não ao ciclo PDCA.
(D) Incorreta: Esta alternativa descreve um programa de treinamento de pessoal com pilares inventados, sem qualquer relação com o Ciclo PDCA. Armadilha da banca: A estrutura "poder; desempenho; capacidade; e ação" é uma distração que tenta associar o PDCA a um modelo de desenvolvimento de RH, mas não corresponde às suas etapas ou propósito.
(E) Correta: O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma ferramenta de gestão da qualidade para otimização de processos, cujas etapas são: Planejar (P), Executar (D), Checar/Verificar (C) e Agir/Ação Corretiva (A).
Fonte: FCC TRT17 2022 Técnico Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.