Questão nº 24
Questão de Comunicação Social · FCC TRT15 2024 (nº 24)
As melhores estratégias a serem empregadas pelos assessores de imprensa na administração de uma crise são:
I. ficar na defensiva para proteger o seu cliente.
II. preparar o porta-voz da empresa ou da instituição para falar com a imprensa.
III. buscar um culpado para a crise, isentando assim a empresa ou a instituição.
IV. atender todos os veículos interessados na cobertura da crise, independentemente do seu tamanho.
Está correto o que se afirma APENAS em
- AIII e IV.
- BI e IV.
- CII e III.
- DI e III.
- EII e IV. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
A gestão de crise em assessoria de imprensa é o processo de lidar com eventos negativos que podem prejudicar a reputação de uma organização, comunicando-se de forma estratégica com a mídia e o público.
- (A) Incorreta: A alternativa III ("buscar um culpado para a crise, isentando assim a empresa ou a instituição") é uma estratégia prejudicial que mina a credibilidade e a confiança.
- (B) Incorreta: A alternativa I ("ficar na defensiva para proteger o seu cliente") é uma postura que geralmente é contraproducente em crises, pois pode dar a impressão de culpa ou falta de transparência.
- (C) Incorreta: A alternativa III ("buscar um culpado para a crise, isentando assim a empresa ou a instituição") é uma estratégia prejudicial que mina a credibilidade e a confiança.
- (D) Incorreta: A alternativa I ("ficar na defensiva para proteger o seu cliente") é uma postura que geralmente é contraproducente em crises, e a III é prejudicial.
- (E) Correta: Preparar o porta-voz (II) é essencial para garantir uma comunicação clara e consistente, enquanto atender todos os veículos (IV) demonstra transparência e evita a percepção de favoritismo ou ocultação de informações, sendo ambas estratégias fundamentais para uma gestão de crise eficaz.
Fonte: FCC TRT15 2024 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Comunicação Social (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.