Questão de Comunicação Social · FCC TRT15 2024 (nº 23)

Brand equity é o valor adicional que uma marca confere a um produto ou serviço, fazendo com que ele seja mais desejável ou percebido como de maior qualidade pelos consumidores, apenas por causa do seu nome ou reputação.

(A) Incorreta: Brainstorm é uma técnica de geração de ideias em grupo para resolver um problema ou criar algo novo, não o valor agregado pela marca.
(B) Correta: Brand-equity (ou valor da marca) é exatamente o conceito descrito: as qualidades e atributos de uma marca que agregam valor adicional ao produto, influenciando a escolha do consumidor.
(C) Incorreta: Storytelling é a arte de contar histórias, uma estratégia de marketing usada para criar conexão emocional e construir a marca, mas não é o nome do valor agregado em si. A armadilha da banca aqui é que o storytelling contribui para o brand equity, mas não é o brand equity.
(D) Incorreta: Rapport refere-se a uma relação de confiança e harmonia entre pessoas, não ao valor de uma marca.
(E) Incorreta: Turnover pode significar o faturamento de uma empresa ou a taxa de rotatividade de funcionários, termos financeiros ou de RH, sem relação com o valor da marca.