Questão nº 28
Questão de Biblioteconomia · FCC TRT15 2024 (nº 28)
Ao reestruturar o organograma de uma unidade de informação, um gerente reuniu no setor de serviços aos usuários as seguintes atividades-fim:
I. Formação e desenvolvimento de coleções com fins de acesso e uso.
II. Armazenamento, focado no arranjo das estantes para facilidade do usuário.
III. Circulação, responsável pela movimentação das coleções dentro e fora da biblioteca.
Sobre essas atividades fim,
- AIII está correta; esta atividade concentra os fluxos de funcionários, materiais e usuários. (alternativa correta)
- BI, II e III estão corretas; as três atividades estão engajadas no propósito final da biblioteca, ou seja, o atendimento aos usuários.
- CI, II e III estão incorretas; as três atividades constituem funções operacionais meio ou serviços-meio em uma unidade de informação.
- DII está correta; o planejamento e realização de inventários é uma das funções desta atividade.
- EI está correta; uma das funções mais importantes desta atividade é o estudo da comunidade.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
As atividades-fim de uma biblioteca são os serviços que entregam valor diretamente ao usuário, como empréstimo de livros ou referência. Já as atividades-meio são os processos internos que dão suporte para que as atividades-fim possam acontecer, como catalogação ou aquisição.
- (A) Correta: A circulação (empréstimo, devolução, renovação) é uma atividade-fim clássica, pois o usuário interage diretamente com ela para acessar o acervo. Ela de fato gerencia o fluxo de materiais (livros), usuários (que pegam e devolvem) e funcionários (que operam o serviço).
- (B) Incorreta: Embora todas as atividades da biblioteca tenham o propósito final de atender aos usuários, a formação de coleções e o armazenamento são tradicionalmente classificadas como atividades-meio (de suporte), pois são processos internos que viabilizam o serviço, mas não são o serviço direto em si. Esta é a armadilha mais comum: confundir o objetivo final com a natureza da atividade (fim vs. meio).
- (C) Incorreta: A circulação é uma atividade-fim, não uma atividade-meio.
- (D) Incorreta: O armazenamento é uma atividade-meio. O planejamento e realização de inventários também são atividades-meio, focadas na gestão interna do acervo.
- (E) Incorreta: A formação e desenvolvimento de coleções é uma atividade-meio (de suporte). O estudo da comunidade é uma etapa crucial dessa atividade-meio, mas não a transforma em uma atividade-fim.
Fonte: FCC TRT15 2024 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Biblioteconomia (Caderno Tipo 005). Reproduzida para fins de estudo.