Questão nº 31
Questão de Comunicação Social · FCC TRT15 2023 (nº 31)
Sobre as características e funções do porta-voz da gestão da crise, em uma eventual crise de imagem:
I. É a pessoa que assumirá a comunicação dos acontecimentos à imprensa e aos demais públicos prioritários, a partir das decisões do gabinete de crise.
II. Deve ser uma pessoa que tenha credibilidade junto ao público, além de bem informada e assessorada no trato com a imprensa.
III. Concederá entrevistas individuais ou coletivas, seguindo orientações da Assessoria de Comunicação e do gabinete de crise.
Está correto o que se afirma em
- AI e III, apenas.
- BII e III, apenas.
- CII, apenas.
- DI, apenas.
- EI, II e III. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O porta-voz de crise é a voz oficial de uma organização durante momentos difíceis, responsável por falar com a imprensa e o público para gerenciar a imagem e as informações.
- (A) Incorreta: Esta alternativa está incompleta, pois a afirmação II também está correta.
- (B) Incorreta: Esta alternativa está incompleta, pois a afirmação I também está correta.
- (C) Incorreta: Esta alternativa está incompleta, pois as afirmações I e III também estão corretas.
- (D) Incorreta: Esta alternativa está incompleta, pois as afirmações II e III também estão corretas.
- (E) Correta: Todas as afirmações estão corretas.
- I descreve a função central do porta-voz: ser o canal oficial de comunicação com todos os públicos prioritários, sempre alinhado às decisões do gabinete de crise.
- II destaca qualidades essenciais: credibilidade (para que a mensagem seja aceita), informação (para responder com precisão) e assessoria (para lidar com a imprensa de forma estratégica).
- III detalha uma das principais atividades (conceder entrevistas) e a necessidade de seguir orientações da equipe de comunicação e do gabinete de crise para manter a coerência e o controle da narrativa.
Fonte: FCC TRT15 2023 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Comunicação Social (Caderno Tipo 004). Reproduzida para fins de estudo.