Questão de Psicologia · FCC TRT-14 2018 (nº 60)

Conceito-chave: Avaliação de Desempenho é um processo (não um ato isolado) que exige preparo prévio do avaliador e distingue claramente empenho (esforço) de desempenho (resultado). Competência, por definição, é um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que se manifesta em comportamentos observáveis.

• (A) Correta: A afirmativa I está certa porque a avaliação é a etapa final de um processo que começa com planejamento, definição de metas e comunicação de expectativas; a afirmativa III está certa porque avaliar exige treinamento para evitar vieses (como efeito halo) e dar feedback justo.
• (B) Incorreta: A afirmativa III é verdadeira, mas a IV é falsa — competência sempre se revela em comportamentos observáveis (ex.: saber trabalhar em equipe só é competência se a pessoa age colaborativamente).
• (C) Incorreta: A afirmativa II é falsa — empenho é o esforço despendido (ex.: trabalhar horas extras), enquanto desempenho é o resultado alcançado (ex.: bater a meta); um funcionário pode ser muito empenhado e ter baixo desempenho. A III é verdadeira, mas a presença da II invalida a alternativa.
• (D) Incorreta: A afirmativa I é verdadeira, mas a II é falsa — a banca tenta confundir quem acredita que "esforço = resultado", mas são dimensões diferentes da avaliação.
• (E) Incorreta: A afirmativa I é verdadeira, mas a IV é falsa — a armadilha aqui é achar que "competência" é algo abstrato e invisível; na verdade, ela é inferida exatamente pelo comportamento que o avaliador observa (ex.: como a pessoa resolve um conflito).