Questão de Psicologia · FCC TRT-14 2018 (nº 59)

A cultura organizacional é como a "personalidade" de uma empresa, composta por camadas de entendimentos compartilhados que guiam o comportamento. Ela se divide em três níveis, do mais visível ao mais profundo: artefatos (o que se vê e ouve), valores compartilhados (o que se diz que é importante) e pressupostos subjacentes (o que se acredita profundamente, muitas vezes sem perceber).

• (A) Incorreta: Artefatos são elementos visíveis (layout, rituais, vestimenta). A frase descreve uma crença sobre relacionamentos, não um objeto ou um comportamento observável em si. Estilo gerencial é uma manifestação, não a crença profunda.
• (B) Incorreta: O nível da superfície da cultura refere-se aos artefatos. A frase vai além do que é apenas visível ou facilmente observável. Crenças limitantes são aquelas que impedem o crescimento, e a ideia de "cuidar como família" geralmente não é apresentada como limitante.
• (C) Correta: A frase "as pessoas aqui tomam conta umas das outras, como em uma família" expressa um pressuposto subjacente – uma crença inconsciente e profundamente arraigada sobre a natureza das relações na organização. É uma crença profunda que molda a percepção e o comportamento, muitas vezes não dita, mas amplamente compreendida e aceita como "o jeito que as coisas são" ali.
• (D) Incorreta: Símbolos da cultura são um tipo de artefato (ex: logo, mascote). A frase é uma descrição de uma crença, não um símbolo em si. Administração das relações é uma função ou atividade, não a crença subjacente que a motiva.
• (E) Incorreta: Padrões de comportamento são as ações repetidas e observáveis. Embora a frase implique certos comportamentos (ajuda mútua), ela descreve a crença fundamental que motiva esses comportamentos, e não apenas o padrão em si. Simbologia explícita refere-se a símbolos claros e comunicados, enquanto a "família" aqui é uma metáfora que aponta para uma crença mais profunda e implícita. A armadilha aqui é confundir a descrição de uma crença com a manifestação dessa crença em comportamentos ou símbolos.