Questão de Psicologia · FCC TRT-14 2018 (nº 57)

A Síndrome de Burnout é um estado de exaustão física, emocional e mental causado por estresse crônico e excessivo no trabalho, resultando em sentimentos de esgotamento, cinismo e ineficácia profissional. Ela está fortemente ligada a como o trabalho é organizado e gerenciado.

• (A) Incorreta: Embora o baixo nível de controle seja um fator organizacional relevante, a "falta de estímulo para se trabalhar" é mais um sintoma ou consequência do Burnout (como o cinismo e o desengajamento) do que uma causa organizacional primária. A "falta de conhecimento" pode ter origem individual ou organizacional, mas a inclusão da "falta de estímulo" como causa enfraquece a alternativa como um conjunto de fatores puramente causais e organizacionais. Armadilha da banca: Esta alternativa é tentadora porque mistura fatores organizacionais conhecidos (baixo controle) com uma descrição que se assemelha a um sintoma do Burnout ("falta de estímulo"), levando o aluno a confundi-lo com uma causa.
• (B) Incorreta: A falta de suporte social é um fator organizacional importante, mas o "apoio familiar" é um recurso individual/externo, não um fator organizacional direto que a empresa controla ou implementa.
• (C) Incorreta: O tipo de ocupação pode ser um fator de risco, e a estrutura de trabalho é organizacional, mas o "suporte familiar" é um fator externo/individual, não organizacional.
• (D) Correta: A falta de confiança, respeito e consideração entre os membros de uma equipe são fatores organizacionais cruciais relacionados ao clima organizacional, à cultura da empresa e ao suporte social no ambiente de trabalho. Um ambiente de trabalho tóxico, com relações interpessoais deficientes e falta de reconhecimento mútuo, gera estresse crônico, insegurança psicológica e contribui diretamente para o desenvolvimento do Burnout.
• (E) Incorreta: O trabalho por turnos pode ser um fator de risco, mas a "falta de autoconfiança" é uma característica individual e a "falta de equipamentos de segurança" está mais ligada à saúde e segurança física do que diretamente aos fatores psicossociais que levam ao Burnout.