Questão de Auditoria em Tecnologia da Informação · FCC Prefeitura de São Luís 2018 (nº 76)

Uma métrica da qualidade é uma medida específica e quantificável usada para avaliar o desempenho de um projeto ou do produto que ele entrega, ajudando a verificar se os requisitos de qualidade estão sendo atendidos.

• (A) Incorreta: A primeira parte ("descreve um atributo de projeto ou produto e como o processo de controle da qualidade o medirá") está correta, mas a segunda parte ("A medição é um valor intangível, como o direito de propriedade sobre o produto de software") está errada. Métricas de qualidade são usadas para medir aspectos quantificáveis ou tangíveis do projeto ou produto, não valores intangíveis como direitos de propriedade, que são questões legais ou contratuais, não métricas de qualidade de desempenho.
• (B) Incorreta: A afirmação sobre "latência" e "variações da métrica próxima de zero" é confusa e incorreta. Latência refere-se a atraso, não a variação de uma métrica. Embora se busque controlar a variação, dizer que ela deve ser "próxima de zero" é um absoluto irrealista e não é uma característica definidora de uma métrica. A variação de ±10% no orçamento, por exemplo, é uma medida de desempenho, não algo que "não pode variar".
• (C) Correta: Esta alternativa descreve com precisão o papel das métricas de qualidade. Elas são ferramentas essenciais nos processos de Garantia da Qualidade (para assegurar que os processos estão sendo seguidos corretamente) e Controle da Qualidade (para monitorar resultados específicos e identificar desvios). Os exemplos fornecidos (desempenho dentro do prazo, controle dos custos, frequência de defeitos, taxa de falhas, disponibilidade, confiabilidade e cobertura de testes) são exemplos clássicos de métricas de qualidade de projeto e produto.
• (D) Incorreta: Esta alternativa é uma armadilha por ser muito restritiva e específica. Embora "pontos de função", "TMEF" e "CMDR" sejam métricas válidas em contextos específicos (especialmente em software), o PMBOK não limita as métricas de qualidade a apenas estas três, nem exige que cada atributo seja medido por "apenas uma" métrica. Existem inúmeras métricas de qualidade aplicáveis a diferentes projetos e produtos. A generalização e a limitação tornam a afirmação falsa.
• (E) Incorreta: A Estrutura Analítica do Projeto (EAP), ou WBS, é uma decomposição hierárquica do escopo total do trabalho a ser realizado pelo projeto. Ela define os entregáveis e o trabalho necessário para produzi-los, mas não é a "base" das métricas de qualidade, nem elenca primariamente medidas de qualidade para custos e orçamento. As métricas de qualidade são definidas no Plano de Gerenciamento da Qualidade.