Questão nº 43
Questão de Administração · FCC ALAP 2019 (nº 43)
FCC2019Auxiliar Legislativo - Auxiliar OperacionalAdministração
Gabarito: Ever comentário ↓
Durante o atendimento a um cidadão-usuário, o servidor de uma Assembleia Legislativa está claramente demonstrando estar entediado. Nesse contexto, o servidor apresenta sentimento de
- AAlta afetividade negativa.
- BBaixa afetividade negativa.
- CAlta insensibilidade negativa.
- DBaixa insensibilidade positiva.
- EBaixa afetividade positiva. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Afetividade é o conjunto de emoções e sentimentos que uma pessoa experimenta, podendo ser classificada como positiva (sentimentos como alegria, entusiasmo) ou negativa (sentimentos como raiva, tristeza, ansiedade).
- (A) Incorreta: Alta afetividade negativa seria demonstrar raiva, frustração ou ansiedade intensa, o que não é o caso do tédio.
- (B) Incorreta: Baixa afetividade negativa significaria estar calmo, sereno, sem grandes preocupações ou angústias. Embora o tédio não seja uma emoção negativa intensa, ele não se encaixa na serenidade; é mais a ausência de algo positivo. Armadilha da banca: Muitos confundem o tédio, que não é uma emoção negativa forte, com "baixa afetividade negativa". No entanto, baixa afetividade negativa se refere à ausência de sentimentos ruins, enquanto o tédio é a ausência de sentimentos positivos de engajamento.
- (C) Incorreta: "Insensibilidade negativa" não é um termo padrão na psicologia da afetividade; insensibilidade se refere à falta de sensibilidade ou preocupação.
- (D) Incorreta: "Insensibilidade positiva" também não é um termo padrão e não se aplica ao contexto de tédio.
- (E) Correta: O tédio é caracterizado pela falta de interesse, entusiasmo, energia e engajamento. Isso significa que o servidor não está experimentando ou demonstrando emoções positivas, configurando uma baixa afetividade positiva.
Fonte: FCC ALAP 2019 Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.