Questão de Administração · FCC ALAP 2019 (nº 39)

Grupos de trabalho possuem uma estrutura que define como as pessoas devem agir. As normas são como as "regras não escritas" ou os "códigos de conduta" que guiam o comportamento dos membros do grupo.

• A) Incorreta: Coesão é o grau em que os membros se sentem atraídos uns pelos outros e motivados a permanecer no grupo, não se refere a padrões de comportamento.
• B) Incorreta: Status é a posição ou classificação socialmente definida que um indivíduo ou grupo ocupa, não são padrões de comportamento.
• C) Incorreta: Conflito de papéis ocorre quando um indivíduo é confrontado com expectativas de papéis divergentes ou contraditórias sobre como deve agir em um determinado papel, e não padrões gerais de comportamento para todos os membros.
• D) Correta: Normas são os padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos membros de um grupo, que ditam o que é apropriado ou esperado em diversas situações, exatamente como descrito na questão.
• E) Incorreta: Expectativa de papéis refere-se à forma como os outros acreditam que uma pessoa deve agir em uma determinada posição ou papel, e não a padrões de comportamento compartilhados por todos os membros do grupo de forma geral. A armadilha aqui é que envolve "comportamento" e "o que deve fazer", mas é específica a um papel, enquanto normas são mais abrangentes para o grupo como um todo.