Questão de Administração · FCC ALAP 2019 (nº 31)

Quando precisamos confirmar a escrita de uma palavra difícil, especialmente um nome, por telefone, a melhor forma é usar um sistema que associe cada letra a uma palavra conhecida, eliminando qualquer dúvida sobre o som.

• (A) Incorreta: A analogia sonora (como "S de sapo") pode ser útil, mas para sobrenomes complexos ou estrangeiros, a pronúncia pode não ser clara ou a analogia pode não cobrir todas as letras de forma inequívoca, levando a erros.
• (B) Correta: Os códigos fonéticos (ou alfabeto fonético, como "A de Amor, B de Bola, C de Casa") são a técnica mais recomendada porque atribuem uma palavra específica e universalmente reconhecida a cada letra, garantindo que a ortografia seja transmitida e confirmada sem ambiguidades, mesmo em condições de áudio ruins ou para nomes incomuns.
• (C) Incorreta: A separação de sílabas ajuda na pronúncia e na compreensão da estrutura da palavra, mas não resolve a dúvida sobre a grafia exata de cada letra individualmente, que é o problema central de um sobrenome de ortografia complexa.
• (D) Incorreta: A sintaxe gramatical refere-se à estrutura das frases e à ordem das palavras, sendo completamente irrelevante para a confirmação da ortografia de um nome.
• (E) Incorreta: A repetição auditiva (pedir para a pessoa repetir o nome) apenas confirma que você ouviu o som novamente, mas não ajuda a esclarecer a grafia de letras que soam de forma ambígua ou que são difíceis de distinguir apenas pela audição. A armadilha aqui é que parece uma solução simples, mas não garante a correção da escrita.