Questão de Administração · FCC ALAP 2019 (nº 30)

As táticas de gestão de conflitos são as diferentes abordagens que as pessoas ou grupos usam para lidar com desentendimentos, buscando resolver ou controlar a situação. A competição é uma dessas táticas, onde uma parte busca vencer a outra, vendo o conflito como uma batalha.

(A) Incorreta: A confrontação é o ato de abordar o conflito diretamente, mas não necessariamente com a intenção de "luta aberta contra o adversário" para vencer. Pode ser uma forma de resolver problemas colaborativamente. A armadilha aqui é que a competição é uma forma de confrontação, mas a descrição da questão ("luta aberta contra o adversário") especifica a intenção de vencer, que é a característica central da competição, não apenas o ato de confrontar.
(B) Incorreta: A repressão envolve suprimir, ignorar ou esconder o conflito, o que é o oposto de "reconhecer o conflito e engajar-se na luta aberta".
(C) Correta: A competição (ou dominação) é a tática em que uma parte busca satisfazer seus próprios interesses às custas da outra, vendo o conflito como uma situação de ganha-perde. A descrição "reconhecer o conflito e engajar-se na luta aberta contra o adversário" se encaixa perfeitamente na mentalidade competitiva de buscar a vitória.
(D) Incorreta: A evasão (ou evitação) significa se afastar do conflito, adiar a discussão ou ignorar o problema, o que contradiz "engajar-se na luta aberta".
(E) Incorreta: A negociação é uma tática que busca um acordo ou compromisso entre as partes, geralmente visando uma solução mutuamente aceitável (ganha-ganha ou ganha-perde equilibrado), e não uma "luta aberta contra o adversário" para vencer.