Questão nº 26
Questão de Administração · FCC ALAP 2019 (nº 26)
As mensagens não verbais contribuem para melhorar o relacionamento interpessoal. Ao buscar transmitir mensagens positivas, o emissor pode causar melhor impressão. Por outro lado, a emissão de uma mensagem não verbal negativa pode comprometer o relacionamento interpessoal. Diante de um conjunto de expressões não verbais, considera-se expressão negativa:
- Aficar com a boca relaxada.
- Btamborilar os dedos. (alternativa correta)
- Cestar pronto para ouvir.
- Dficar com as pupilas dilatadas.
- Eafirmar com a cabeça.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A comunicação não verbal são as mensagens que transmitimos sem usar palavras, como gestos, expressões faciais e postura. Essas mensagens são muito importantes para como as pessoas nos veem e para a qualidade dos nossos relacionamentos.
(A) Incorreta: Ficar com a boca relaxada geralmente indica calma ou neutralidade, não sendo uma expressão negativa.
(B) Correta: Tamborilar os dedos é um sinal clássico de impaciência, ansiedade, tédio ou irritação, transmitindo uma mensagem negativa de desinteresse ou pressa.
(C) Incorreta: Estar pronto para ouvir se manifesta com sinais positivos como postura aberta e contato visual, indicando atenção e receptividade.
(D) Incorreta: A dilatação das pupilas é uma resposta fisiológica que pode indicar interesse, atração ou esforço cognitivo, não sendo uma expressão negativa consciente. A armadilha aqui é que, embora seja uma reação involuntária, ela não comunica diretamente uma mensagem negativa no contexto interpessoal como a impaciência, mas sim estados de atenção ou excitação.
(E) Incorreta: Afirmar com a cabeça (acenar) é um sinal positivo de concordância, compreensão ou encorajamento, demonstrando engajamento.
Fonte: FCC ALAP 2019 Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.