Questão nº 27
Questão de Administração · FCC ALAP 2019 (nº 27)
Os canais de comunicação estimulam as informações a circularem pela organização e diferem no que tange a canais formais e informais. Considera-se um tipo de canal informal:
- AInformações dos resultados da organização.
- BMecanismos de feedback da gerência.
- CPesquisas de clima organizacional.
- DAlmoços entre grupos diversos. (alternativa correta)
- EReuniões entre departamentos operacionais.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Canais de comunicação são as formas pelas quais as informações fluem dentro de uma organização; eles podem ser formais, seguindo a estrutura e hierarquia da empresa, ou informais, surgindo espontaneamente das relações sociais entre os funcionários.
(A) Incorreta: Informações sobre resultados da organização são comunicadas por meio de relatórios, comunicados oficiais ou reuniões formais, sendo um canal formal.
(B) Incorreta: Mecanismos de feedback da gerência, como avaliações de desempenho ou reuniões formais de feedback, são processos estruturados e oficiais, caracterizando um canal formal.
(C) Incorreta: Pesquisas de clima organizacional são ferramentas formais e planejadas pela empresa para coletar dados de maneira estruturada, sendo um canal formal.
(D) Correta: Almoços entre grupos diversos são encontros sociais espontâneos onde as pessoas conversam livremente, trocam informações e opiniões fora da estrutura hierárquica, caracterizando um canal informal (a famosa "rádio peão" ou "rede de boatos" é um exemplo extremo de canal informal).
(E) Incorreta: Reuniões entre departamentos operacionais são agendadas, têm pauta e objetivos definidos pela organização, sendo um canal formal.
Fonte: FCC ALAP 2019 Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.