Questão de Administração · FCC ALAP 2019 (nº 32)

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, é uma ferramenta visual usada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema específico (o efeito). Ele ajuda a entender a raiz de uma questão.

(A) Correta: O diagrama é construído para listar sistematicamente as diversas causas que podem levar a um determinado efeito (o problema), agrupando-as em categorias para facilitar a análise.
(B) Incorreta: Esta alternativa descreve ferramentas como cartas de controle ou gráficos de dispersão, que monitoram a variação e a aleatoriedade de um processo ao longo do tempo, não sendo o objetivo principal do Ishikawa.
(C) Incorreta: A visualização dos passos de um processo é o objetivo de um fluxograma, que mapeia a sequência de atividades, e não do Diagrama de Ishikawa, que foca nas causas de um problema.
(D) Incorreta: A frequência de eventos é geralmente analisada por histogramas ou Diagramas de Pareto, que classificam problemas ou causas pela sua ocorrência, diferente do Ishikawa que lista as causas potenciais.
(E) Incorreta: A relação entre a alteração de uma variável e a modificação de outra é investigada por gráficos de dispersão ou análises de regressão, que buscam correlações, não sendo a função do Diagrama de Ishikawa.