Questão de Administração · FCC ALAP 2019 (nº 28)

A departamentalização é a forma como uma organização agrupa suas atividades e recursos em unidades lógicas (departamentos) para alcançar seus objetivos, e cada tipo possui vantagens e desvantagens específicas.

• (A) Incorreta: A combinação I-Y (Funções com dificuldade de coordenação entre processos) e II-W (Produtos com competição) não está totalmente correta, pois a desvantagem Y se encaixa melhor na departamentalização por processos.
• (B) Incorreta: A combinação I-W (Funções com competição) e II-Z (Produtos com visão limitada dos objetivos gerais) está incorreta, pois a visão limitada é mais característica da departamentalização por funções, e a competição é mais forte em produtos.
• (C) Correta:
  • I. Departamentalização por Funções (Z. Pode gerar uma visão limitada dos objetivos gerais da organização e dificultar a coordenação interdepartamental): Correto. Departamentos funcionais (marketing, finanças, produção) tendem a focar em suas próprias metas, criando "silos" e dificultando a colaboração e a visão do todo.
  • II. Departamentalização por Produtos (W. Acentua a competição entre os departamentos, dificultando a coordenação entre eles): Correto. Cada divisão de produto atua como uma "miniorganização", o que pode levar à competição interna por recursos e mercado, prejudicando a coordenação geral. A armadilha aqui é confundir com a duplicação de recursos (X), que também ocorre, mas a competição é uma desvantagem marcante e específica.
  • III. Departamentalização por Clientes (X. Pode levar à duplicação de recursos e à dificuldade de coordenação entre as diferentes divisões): Correto. Ao focar em diferentes segmentos de clientes, é comum que cada divisão crie suas próprias estruturas de apoio (vendas, atendimento), duplicando recursos e exigindo esforço para coordenar as ações entre os grupos de clientes.
  • IV. Departamentalização por Processos (Y. Dificulta a coordenação entre os processos e a visão global do produto final): Correto. A especialização em etapas de um processo pode otimizar cada fase, mas torna mais difícil a integração entre elas e a compreensão do resultado final por parte dos colaboradores.
• (D) Incorreta: A combinação I-Z (Funções com visão limitada) está correta, mas II-X (Produtos com duplicação) e III-W (Clientes com competição) trocam as desvantagens mais características entre Produtos e Clientes, e IV-Y (Processos com dificuldade de coordenação) está correta.
• (E) Incorreta: A combinação I-W (Funções com competição) está incorreta, pois a competição é mais forte em produtos.