Questão de Comunicação Social · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 68)

Conceito-chave: Um ERP (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais) é um software que unifica todos os dados (financeiro, estoque, RH, vendas) em um banco de dados único, permitindo que todos os setores enxerguem a mesma informação em tempo real. Pense nele como o "cérebro central" da empresa.

• (A) Correta: É exatamente a definição da questão: o ERP integra todos os departamentos em uma única base de dados, eliminando ilhas de informação.
• (B) Incorreta: O CRM (Customer Relationship Management) foca apenas na gestão do relacionamento com o cliente (vendas, marketing, pós-venda), não integra toda a empresa.
• (C) Incorreta: O SCM (Supply Chain Management) gerencia o fluxo da cadeia de suprimentos (fornecedores, logística, distribuição), sendo um módulo do ERP, não o sistema completo.
• (D) Incorreta: O MRP (Material Requirement Planning) é um sistema antigo e específico para calcular a necessidade de matéria-prima para produção, sem integrar dados financeiros ou de RH.
• (E) Incorreta: O WMS (Warehouse Management System) controla apenas o estoque físico dentro do armazém (localização, recebimento, expedição), não integra os dados de toda a empresa.

Armadilha da banca: A pegadinha está na letra D, pois o nome "Material Requirement Planning" parece "integrador" e mexe com dados, mas é um sistema departamental (só produção). A banca quer que você confunda "planejamento de recursos" (ERP) com "planejamento de materiais" (MRP). O ERP é o guarda-chuva que inclui o MRP, o CRM e o WMS como módulos internos, mas a integração total é exclusiva do ERP.