Questão de Comunicação Social · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 67)

Identidade da marca é a “cara” completa e planejada que a empresa mostra ao mundo: nome, logo, cores, tom de voz, músicas e até o jeito de atender no telefone. Ela não é o que as pessoas acham (isso é imagem), mas sim o que a empresa controla e emite para consolidar seu posicionamento.

• (A) Incorreta: Missão é o propósito interno (“por que existimos”), um texto estratégico, não um conjunto de elementos visuais, verbais e sonoros.
• (B) Correta: É exatamente a definição literal do enunciado: o pacote de signos (visuais, verbais, sonoros) que materializa o posicionamento e os atributos da organização no ambiente de comunicação.
• (C) Incorreta: Imagem é a percepção que o público constrói na mente, resultado da identidade; não é o conjunto de elementos emitidos, mas o reflexo deles.
• (D) Incorreta: Estratégia de promoção é o plano de ações para divulgar/vender, como campanhas e anúncios; é uma tática, não a consolidação da identidade em si.
• (E) Incorreta: Programação visual é só a parte gráfica (cores, tipografia, layouts), um subconjunto da identidade, que também inclui verbal e sonoro — a pegadinha aqui é reduzir o todo a uma parte.