Questão nº 29
Questão de Probabilidade e Estatística · CESGRANRIO BB 01/2022 (nº 29)
Considere que, em uma agência bancária, o tempo médio que um cliente aguardou para começar a ser atendido, na primeira semana de um determinado mês de 2022, foi de 8min 30s e, na semana seguinte, esse tempo médio passou para 5min 30s. Considere, ainda, que na primeira semana foram atendidos 2.700 clientes, e na segunda semana, 1.350 clientes.
O tempo médio de espera para um cliente começar a ser atendido no caixa, considerando essas duas semanas, foi de, aproximadamente,
- A5min 50s
- B6min 30s
- C6min 50s
- D7min 30s (alternativa correta)
- E7min 50s
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Conceito-chave: A média ponderada é usada quando grupos de tamanhos diferentes contribuem de forma desigual para a média total. Aqui, não podemos simplesmente tirar a média de 8min30s e 5min30s, pois a primeira semana teve o dobro de clientes (2.700 vs 1.350), então ela “pesa” mais no resultado final.
- (A) Incorreta: 5min 50s seria o resultado se você fizesse uma média simples entre 8,5 e 5,5 minutos (7,0) e depois subtraísse algo sem lógica; não corresponde a nenhum cálculo ponderado correto.
- (B) Incorreta: 6min 30s é a média aritmética simples entre 8min30s e 5min30s (8,5 + 5,5 = 14 / 2 = 7min), mas isso ignora o peso diferente dos clientes; é a pegadinha clássica da banca, pois parece intuitiva.
- (C) Incorreta: 6min 50s seria obtido se você somasse os tempos totais (8,5×2700 + 5,5×1350 = 30.375 min) e dividisse por 4.050, o que dá 7,5 min (7min30s), então 6min50s não tem fundamento numérico.
- (D) Correta: Cálculo correto: tempo total = (8,5 × 2700) + (5,5 × 1350) = 22.950 + 7.425 = 30.375 minutos. Total de clientes = 2700 + 1350 = 4.050. Média = 30.375 ÷ 4.050 = 7,5 minutos = 7min 30s.
- (E) Incorreta: 7min 50s seria o resultado se você invertesse os pesos (dando mais peso à semana menor), o que contraria o enunciado; a semana com mais clientes deve dominar a média.
Fonte: CESGRANRIO BB 01/2022 Escriturário - Agente de Tecnologia (Caderno Gabarito 1). Reproduzida para fins de estudo.