Questão de Vendas e Negociação · CESGRANRIO BB 01/2022 (nº 70)

Conceito-chave: O ambiente interno do marketing (ou composto de marketing, os 4 Ps) é tudo aquilo que a empresa controla e gerencia para atingir seus objetivos: produto, preço, praça (distribuição) e promoção. Já o ambiente externo (macroambiente) é o que foge ao controle da empresa, como leis, economia e cultura. A questão pede justamente variáveis internas.

• (A) Incorreta: Demografia e fatores legais/políticos são forças do macroambiente externo, que a empresa não controla diretamente, apenas monitora.
• (B) Correta: Estrutura de preços (o "preço" do composto) e sistema de distribuição (a "praça") são decisões estratégicas internas, totalmente gerenciáveis pela organização e alinhadas ao esforço de vendas.
• (C) Incorreta: Fatores socioculturais são externos (macroambiente); "planejamento do produto" é interno, mas a alternativa mistura os dois, tornando-a inválida.
• (D) Incorreta: Competição e ambiente físico são elementos do ambiente externo (micro e macro), não variáveis internas controláveis pelo sistema de marketing.
• (E) Incorreta: Condições econômicas e tecnologia são forças do macroambiente externo; a empresa não as define, apenas se adapta a elas.

Armadilha da banca no distrator mais tentador (C): O aluno vê "planejamento do produto" (que é interno) e marca sem perceber que "fatores socioculturais" (externo) está colado na mesma opção. A banca mistura um elemento interno com um externo para testar se você sabe que a alternativa precisa ser 100% interna.