Questão nº 12
Questão de Inovação e Atualidades do Mercado Financeiro · CESGRANRIO BASA 01/2024 (nº 12)
Um grupo financeiro desenvolverá uma solução tecnológica voltada para alguns serviços financeiros. Os serviços serão oferecidos através de um tipo de sistema computacional, cujas características principais são:
(i) tratar de serviços para acesso a saldo e a extrato da conta;
(ii) possuir medidas de segurança limitadas à autenticação em dois fatores, sem a necessidade de criptografia ou de outras tecnologias avançadas;
(iii) notificar o usuário quando um pagamento ou uma transferência forem realizados;
(iv) garantir compatibilidade com uma ampla variedade de dispositivos e de sistemas operacionais; e
(v) oferecer uma interface mais amigável para os usuários, facilitando o acesso para pessoas com diferentes níveis de habilidade digital.
A forma adequada para implantar essa solução tecnológica é através do uso de
- Aaplicativo Mobile Banking (alternativa correta)
- Bbluetooth em caixas eletrônicos
- Csoftware com protocolo ATM CBR
- Dpágina Web com melhor usabilidade
- Enavegadores com extensões de acesso a bancos
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
Conceito-chave: Mobile Banking é o aplicativo do banco instalado no celular/tablet que permite consultar saldo, extrato, fazer transferências e receber notificações, tudo com autenticação em dois fatores (senha + código via SMS/app) e compatível com Android e iOS. A pegadinha aqui é que a banca descreve exatamente o app nativo, não um site ou navegador.
- (A) Correta: É o aplicativo Mobile Banking, pois ele atende a todos os requisitos: saldo/extrato, autenticação em dois fatores, notificações push, compatibilidade com diversos sistemas operacionais e interface amigável.
- (B) Incorreta: Bluetooth em caixas eletrônicos é uma tecnologia de proximidade para saques sem cartão, não oferece extrato, notificações ou interface amigável.
- (C) Incorreta: Protocolo ATM CBR é um padrão técnico de comunicação para caixas eletrônicos (hardware), não uma solução de acesso a serviços para o usuário final.
- (D) Incorreta: Página Web com melhor usabilidade até poderia ter saldo/extrato, mas não envia notificações push (item iii) nem tem autenticação em dois fatores como característica principal descrita (item ii) — a banca descreve o app nativo, não o navegador.
- (E) Incorreta: Extensões de navegador são complementos para o computador, não garantem compatibilidade com dispositivos móveis nem notificações nativas, e a banca quer o aplicativo do banco.
Armadilha do distrator mais tentador (D): A banca coloca "página Web com melhor usabilidade" para confundir quem pensa que "interface amigável" = site. Mas o item (iii) exige notificação ao usuário — recurso nativo de app mobile, não de página web. Além disso, o item (ii) fala em "autenticação em dois fatores" como medida limitada, o que é típico de app de banco, não de site.
Fonte: CESGRANRIO BASA 01/2024 Técnico Bancário (Caderno Prova A - Gabarito 1). Reproduzida para fins de estudo.