Questão nº 136
Questão de Tecnologia da Informação · CEBRASPE TCDF 2024 (nº 136)
CEBRASPE2024Auditor de Controle Externo - Especialidade Tecnologia da InformaçãoTecnologia da Informação
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v4, julgue os itens a seguir.
A identificação de oportunidades de melhoria em serviços existentes e em novos serviços criados está associada à prática de melhoria contínua.
Resposta comentada
A prática de melhoria contínua tem como foco identificar e executar melhorias em todas as áreas, serviços e práticas, inclusive no que já funciona e no que é novo.
Fonte: CEBRASPE TCDF 2024 Auditor de Controle Externo - Especialidade Tecnologia da Informação (Caderno Prova com justificativas). Reproduzida para fins de estudo.