Questão nº 59
Questão de Comunicação Social · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 59)
No âmbito da comunicação organizacional, uma empresa estrutura suas ações de responsabilidade social de modo a articular obrigações econômicas, legais, éticas e filantrópicas, compreendendo essas dimensões como interdependentes na construção de legitimidade institucional e de relações estáveis com seus públicos.
Com base na situação hipotética apresentada e na literatura sobre comunicação e responsabilidade social, assinale a opção correta.
- AA estratégia apresentada desloca a responsabilidade social para o campo exclusivo do marketing institucional, desvinculando-a das práticas estruturais da organização.
- BA abordagem descrita corresponde a uma visão instrumental da responsabilidade social, orientada prioritariamente à obtenção de vantagem competitiva mercadológica.
- CO entendimento apresentado aproxima-se da crítica à indústria cultural, ao subordinar a responsabilidade social à lógica simbólica do consumo.
- DA concepção descrita compreende a responsabilidade social como um conjunto integrado de responsabilidades organizacionais, que coexistem e se complementam no processo de gestão. (alternativa correta)
- EA perspectiva descrita compreende a responsabilidade social como dimensão secundária da gestão, subordinada prioritariamente às metas econômicas da organização.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A responsabilidade social nas organizações não é um enfeite ou uma ação isolada, mas sim um compromisso amplo que junta o lucro, as leis, a ética e a ajuda à sociedade em um só plano de gestão.
- (A) Incorreta: Afirma que a ação é exclusiva de marketing institucional, o que contradiz o texto que trata as dimensões como estruturais e interdependentes.
- (B) Incorreta: Apresenta uma visão puramente instrumental e focada em vantagem competitiva, ignorando a integração ética e social descrita no enunciado. A armadilha da banca aqui é tentar fazer você acreditar que toda ação social empresarial serve apenas para vender mais; contudo, o texto fala de um modelo integrado e legítimo, e não de um mero truque mercadológico.
- (C) Incorreta: Traz a crítica da indústria cultural, conceito da Sociologia que não se aplica aqui, pois o texto não trata a cultura como mercadoria de massa.
- (D) Correta: É o gabarito oficial porque reflete exatamente o enunciado ao tratar as obrigações econômicas, legais, éticas e filantrópicas como um conjunto integrado, coexistente e complementar na gestão.
- (E) Incorreta: Reduz a responsabilidade social a uma dimensão secundária subordinada ao lucro, contrariando a ideia de interdependência trazida na questão.
Fonte: CEBRASPE SEMA AM 25 2025 Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social. Reproduzida para fins de estudo.