Questão nº 45
Questão de Comunicação Social · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 45)
CEBRASPE2025Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação SocialComunicação Social
Gabarito: Cver comentário ↓
A gestão do relacionamento de uma instituição com os seus públicos, estabelecida na abordagem relacional da comunicação, mostra-se efetiva para assegurar a legitimidade das organizações públicas. Em relação a essa temática, assinale a opção correta.
- AO departamento de relações públicas de uma organização é responsável exclusivamente por ações que prezem a imagem institucional da organização e a sua relação com os públicos externos.
- BA comunicação institucional, quando estabelecida por meio de técnicas de relações públicas, impede o engajamento dos públicos e a participação cidadã, porque o foco dessas técnicas é a imagem da organização.
- CEm uma instituição pública, para a consecução de uma comunicação integrada, as técnicas de relações públicas devem estar orientadas à garantia de direitos e à construção de confiança social. (alternativa correta)
- DA comunicação pública deve estar orientada à facilidade de acesso e ao interesse coletivo da informação, mas o seu exercício cotidiano prescinde do planejamento, da ética e da clareza discursiva.
- ECabe às relações públicas, em suas práticas nas instituições e organizações, desempenhar apenas as funções administrativa e mediadora, abstendo-se de qualquer função política, visto que esta não se inclui entre as que norteiam a realização de suas inúmeras atividades.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A gestão relacional de comunicação busca construir confiança e garantir direitos dos públicos, tornando a instituição legítima ao atender suas demandas de forma transparente e integrada.
- (A) Incorreta: limita o papel das relações públicas à imagem externa, ignorando a necessidade de diálogo interno e de responsabilidade social.
- (B) Incorreta: afirma que a RP impede engajamento e participação cidadã; na verdade, a abordagem relacional estimula o envolvimento dos públicos.
- (C) Correta: em órgãos públicos, a comunicação integrada deve usar técnicas de relações públicas para garantir direitos dos cidadãos e construir confiança social, reforçando a legitimidade institucional.
- (D) Incorreta: nega a importância de planejamento, ética e clareza, que são pilares indispensáveis da comunicação pública.
- (E) Incorreta: restringe as RP apenas a funções administrativas e mediadoras, quando elas também exercem papel político‑estratégico ao influenciar políticas e decisões.
Fonte: CEBRASPE SEMA AM 25 2025 Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social. Reproduzida para fins de estudo.