Questão nº 44
Questão de Comunicação Social · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 44)
CEBRASPE2025Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação SocialComunicação Social
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A respeito da aplicação das técnicas de relações públicas no setor público, assinale a opção correta.
- AA construção de relacionamentos institucionais entre um órgão e seus públicos deve incluir o diálogo com cidadãos, servidores e imprensa. (alternativa correta)
- BAs relações com a imprensa, estabelecidas por meio da mediação institucional com veículos jornalísticos, devem, no setor público, ser dissociadas do envio de releases e da concessão de entrevistas coletivas.
- CNa gestão de crises, que é incumbência do profissional de relações públicas, o planejamento da comunicação de crise deve ser iniciado assim que a crise começar a se manifestar.
- DNo setor público, a aplicação das técnicas de relações públicas deve observar o princípio da transparência, que corresponde à criação, à manutenção e ao fortalecimento de instrumentos de comunicação que viabilizem fluxos bilaterais ou multilaterais de informação.
- EOs princípios e fundamentos das relações públicas na esfera governamental diferem dos que são defendidos para a prática da comunicação pública em geral.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
Relações públicas no setor público têm como objetivo construir relacionamentos institucionais com diversos públicos (cidadãos, servidores, imprensa etc.) por meio de diálogo, transparência e prestação de contas.
- (A) Correta: A definição de relacionamento institucional inclui o diálogo com cidadãos, servidores e imprensa, pois são os principais públicos de um órgão público e o diálogo é a base da prática de RP no setor público.
- (B) Incorreta: Mesmo no setor público, a mediação institucional utiliza releases e entrevistas coletivas; afastá‑los seria inviável para informar a sociedade.
- (C) Incorreta: O planejamento de comunicação de crise deve ser elaborado antes da crise (pré‑crise), não apenas quando ela começa a se manifestar.
- (D) Incorreta: A armadilha da banca está aqui: transparência não se resume à criação de instrumentos de comunicação bilaterais ou multilaterais; trata‑se de garantir acesso aberto e claro à informação, independentemente de canais.
- (E) Incorreta: Os princípios e fundamentos das relações públicas são os mesmos no setor público e no privado; a diferença está apenas no contexto de aplicação, não nos princípios.
Fonte: CEBRASPE SEMA AM 25 2025 Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social. Reproduzida para fins de estudo.