Questão nº 46
Questão de Comunicação Social · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 46)
CEBRASPE2025Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação SocialComunicação Social
Gabarito: Bver comentário ↓
Ainda no que concerne às atividades de relações públicas e ao marketing institucional, assinale a opção correta.
- AO processo de planejamento de comunicação é responsabilidade do profissional de relações públicas e dispensa a ação de outras áreas de comunicação da organização.
- BO planejamento comunicacional é atribuição das relações públicas, assim como o trabalho com os públicos externo e interno e o fortalecimento da cultura organizacional. (alternativa correta)
- CAs ações de marketing conduzidas no âmbito interno da organização dispensam a aplicação dos limites éticos que norteiam as relações entre o marketing institucional e o público externo.
- DA atuação da equipe de relações públicas deve se restringir à análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças e à realização de pesquisas de opinião, não sendo de sua competência executar programas de integração interna e externa.
- EAs análises internas da organização são prescindíveis para entender o contexto em que a organização opera e para planejar estratégias eficazes de relações públicas, uma vez que estas focam o relacionamento da organização com o público externo.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
As relações públicas são a área estratégica responsável por alinhar os interesses da organização com todos os seus públicos (tanto quem está dentro quanto quem está fora), construindo uma imagem positiva e fortalecendo a cultura organizacional (os valores e a identidade da empresa).
- (A) Incorreta: O planejamento de comunicação não dispensa outras áreas; pelo contrário, exige forte integração com o jornalismo, a publicidade e o marketing para que a mensagem seja unificada.
- (B) Correta: O profissional de relações públicas é o responsável central pelo planejamento comunicacional, gerenciando o relacionamento com os públicos interno e externo e atuando ativamente no fortalecimento da cultura organizacional.
- (C) Incorreta: A grande armadilha da banca aqui é tentar fazer você pensar que o público interno "aguenta tudo" ou que as regras mudam "dentro de casa"; a ética é inegociável e vale tanto para fora quanto para dentro da organização.
- (D) Incorreta: A atuação das relações públicas vai muito além de pesquisas e análises (como a matriz SWOT); é papel fundamental da área executar programas de integração interna e externa.
- (E) Incorreta: As análises internas jamais são dispensáveis, pois entender o cenário de dentro da empresa é o primeiro passo para construir qualquer estratégia eficaz de comunicação.
Fonte: CEBRASPE SEMA AM 25 2025 Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social. Reproduzida para fins de estudo.