Questão nº 43
Questão de Comunicação Social · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 43)
Acerca da comunicação dirigida no setor público e dos públicos de uma instituição, julgue os itens a seguir.
I A melhoria na prestação dos serviços públicos depende de uma comunicação que favoreça a compreensão das políticas públicas pelos cidadãos.
II A comunicação institucional deve, para agregar valor ao negócio das organizações, planejar estrategicamente a comunicação organizacional integrada, abrindo canais de diálogo com os públicos e ouvindo a opinião pública.
III A comunicação de uma instituição pública deve, necessariamente, ser realizada em conformidade com o papel estratégico, o planejamento, a ação integrada e a visão de longo prazo da organização.
Assinale a opção correta.
- AApenas o item II está certo.
- BApenas o item III está certo.
- CApenas os itens I e II estão certos.
- DApenas os itens I e III estão certos.
- ETodos os itens estão certos. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Na comunicação organizacional pública, a atuação deve ser sempre planejada, integrada, estratégica e voltada para o cidadão, garantindo o diálogo e o entendimento das políticas públicas.
- (A) Incorreta: Considera apenas o item II correto, ignorando que os itens I e III também refletem premissas fundamentais da comunicação pública moderna.
- (B) Incorreta: Restringe o acerto ao item III, caindo na armadilha de achar que a relação com o cidadão (item I) e o diálogo (item II) não são essenciais.
- (C) Incorreta: Deixa de fora o item III, ignorando que a comunicação pública exige alinhamento estratégico, planejamento e visão de longo prazo.
- (D) Incorreta: Omite o item II, ignorando a importância vital da abertura de canais de diálogo e da escuta da opinião pública para agregar valor institucional.
- (E) Correta: Todos os itens estão corretos porque descrevem perfeitamente os pilares da comunicação pública: compreensão das políticas pelo cidadão (I), diálogo estratégico com os públicos (II) e alinhamento com a visão de longo prazo da organização (III).
Fonte: CEBRASPE SEMA AM 25 2025 Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social. Reproduzida para fins de estudo.