Questão nº 56
Questão de Administração · CEBRASPE INFRA S.A. 2026 (nº 56)
Em um setor orientado para o cliente, como o de transportes e logística, é fundamental investir na seleção e capacitação dos colaboradores. A gestão de pessoas torna-se, assim, um fator crítico de desempenho, ocupando lugar central na administração desse setor. Em relação à seleção de pessoas e à gestão por competências, julgue os itens a seguir.
A modelagem do trabalho por competências envolve, entre outros fatores, a definição das competências necessárias, o mapeamento das competências coexistentes e a definição da lacuna de competências.
Resposta comentada
A modelagem do trabalho por competências é o passo em que a organização desenha o "mapa" do que o cargo exige e do que as pessoas já têm. Ela tem três etapas encadeadas: definir as competências necessárias (o que o trabalho pede), mapear as competências coexistentes (o que os colaboradores já possuem) e calcular a lacuna de competências (a diferença entre o exigido e o existente — o "gap" a ser fechado com seleção, treinamento etc.).
- Correta: Certo. As três etapas citadas (definição, mapeamento e lacuna) são exatamente as que compõem a modelagem por competências.
Fica de olho: a banca costuma trocar a ordem lógica ou inverter os termos — por exemplo, dizer que a modelagem começa pela lacuna ou que o mapeamento define as competências necessárias (quando ele mapeia as existentes). Também pode trocar "lacuna de competências" por "excesso de competências" ou por "avaliação de desempenho", que é etapa diferente.
Fonte: CEBRASPE INFRA S.A. 2026 Analista – Especialidade: Administrador. Reproduzida para fins de estudo.