Questão nº 51
Questão de Tecnologia da Informação · FGV STN 2024 (nº 51)
No Design Thinking é fundamental compreender a distinção entre tipos de problemas, em especial aqueles denominados Wicked Problems (Problemas Perversos).
Nesse contexto, assinale a opção que melhor descreve a natureza dos Wicked Problems.
- ACaracterizam-se pela estabilidade de requisitos e previsibilidade, facilitando a aplicação de soluções duradouras e definitivas.
- BSão marcados por uma complexa rede de fatores interconectados e variáveis, apresentando uma dificuldade intrínseca para sua resolução definitiva, onde soluções tentativas podem apenas mitigar o problema sem resolvê-lo por completo. (alternativa correta)
- CDefinem-se pela possibilidade de serem completamente isolados de outros desafios, permitindo uma análise e solução independentes sem considerar o contexto externo ou influências interdisciplinares.
- DDestacam-se por não terem objetivos claros ou soluções pré-determinadas, necessitando uma abordagem iterativa que explore diversas possibilidades sem garantia de sucesso imediato.
- ERequerem a intervenção exclusiva de uma única disciplina para alcançar uma solução efetiva, minimizando a necessidade de perspectivas multidisciplinares no processo de solução.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Wicked Problems são problemas complexos, multifacetados e difíceis de definir, que não possuem uma solução única ou definitiva, e cujas tentativas de resolução podem gerar novos problemas.
(A) Incorreta: Wicked Problems são caracterizados pela instabilidade de requisitos e imprevisibilidade, o oposto de soluções duradouras e definitivas.
(B) Correta: Esta opção descreve a essência dos Wicked Problems: sua complexidade, a interconexão de fatores, a dificuldade intrínseca para uma solução definitiva e o fato de que as soluções muitas vezes apenas mitigam, sem resolver por completo.
(C) Incorreta: Wicked Problems são inerentemente interconectados com outros desafios e contextos, não podendo ser isolados para análise e solução.
(D) Incorreta: Embora seja verdade que Wicked Problems não têm objetivos claros ou soluções pré-determinadas e exigem uma abordagem iterativa sem garantia de sucesso imediato, esta opção descreve mais as consequências da sua natureza e a abordagem para lidar com eles, e não a sua natureza fundamental de complexidade e interconexão, que é melhor capturada pela alternativa B. A armadilha aqui é que a descrição é parcialmente verdadeira, mas não é a **melhor descrição da natureza do problema em si, como pedido pela questão.
(E) Incorreta: Devido à sua complexidade e interconexão, Wicked Problems geralmente requerem perspectivas multidisciplinares** para uma solução efetiva, e não a intervenção exclusiva de uma única disciplina.
Fonte: FGV STN 2024 Auditor Federal de Finanças e Controle - Tecnologia da Informação (Transformação Digital) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.