Questão de Tecnologia da Informação · FGV STN 2024 (nº 33)

A inteligência emocional é a capacidade de entender e gerenciar suas próprias emoções e as emoções dos outros, sendo essencial para o sucesso em equipes de projeto.

• A) Incorreta: A autoconsciência refere-se ao entendimento das suas próprias emoções, pontos fortes e fracos, e não à percepção das emoções alheias.
• B) Incorreta: O autogerenciamento diz respeito à capacidade de controlar suas próprias emoções e impulsos, adaptando-se a diferentes situações, e não à compreensão dos outros.
• C) Correta: A consciência social é a capacidade de entender as emoções, necessidades e preocupações dos outros. Ser empático (colocar-se no lugar do outro) e empregar a escuta ativa (prestar atenção plena para compreender o que o outro sente e pensa) são componentes fundamentais para desenvolver essa percepção e compreensão do ambiente social e das pessoas ao redor.
• D) Incorreta: A habilidade social (ou gerenciamento de relacionamentos) é a capacidade de usar a consciência social para interagir efetivamente, influenciar, resolver conflitos e construir relacionamentos. Embora a escuta ativa seja uma ferramenta usada nas habilidades sociais, a capacidade de ser empático e de perceber o que o outro sente e pensa (que a escuta ativa ajuda a desenvolver) é a base da consciência social. A armadilha aqui é confundir a percepção e compreensão (consciência social) com a ação e interação (habilidade social). Primeiro você percebe e entende (consciência social), depois você age e interage (habilidade social).
• E) Incorreta: A tomada de decisão é um processo cognitivo de escolha entre alternativas, embora possa ser influenciada pela inteligência emocional, não é um dos seus aspectos primários no modelo de Goleman.