Questão nº 63
Questão de Administração Geral · FGV PM-PB 2021 (nº 63)
A Escola de Relações Humanas nasceu a partir das pesquisas conduzidas por Elton Mayo na fábrica da Western Electric em Hawthorne. O movimento de relações humanas opunha-se à escola clássica de administração e trouxe os aspectos humanos para o foco de atenção no pensamento administrativo. No entanto, a Escola foi também alvo de críticas de estudiosos diversos, cujas pesquisas apontaram suas limitações e levaram à sua superação e a novos desenvolvimentos no campo da administração.
Entre as limitações da Escola de Relações Humanas, posteriormente superadas, pode-se destacar:
- Aa visão de que a autoridade do gerente deve derivar, principalmente, de sua competência técnica;
- Ba crença de que as decisões participativas cabem aos escalões superiores da organização;
- Ca correlação entre satisfação do trabalhador e produtividade; (alternativa correta)
- Da visão de que o conflito é positivo e deve ser canalizado para fins produtivos;
- Ea crença de que o principal papel do administrador é o interpessoal, de símbolo.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A Escola de Relações Humanas foi pioneira ao mostrar que as pessoas e suas interações sociais no trabalho são cruciais, mas ela superestimou a ideia de que um trabalhador feliz sempre será mais produtivo.
- (A) Incorreta: Essa visão é mais associada à Escola Clássica de Administração, que a Escola de Relações Humanas justamente se opôs, enfatizando a autoridade social e não apenas a técnica.
- (B) Incorreta: A Escola de Relações Humanas, ao contrário, defendia a participação dos trabalhadores nas decisões, mesmo que de forma limitada, como um meio de aumentar a satisfação e a cooperação.
- (C) Correta: Uma das principais limitações da Escola de Relações Humanas foi a crença simplista de que havia uma correlação direta e forte entre a satisfação do trabalhador e sua produtividade. Pesquisas posteriores mostraram que essa relação é muito mais complexa e influenciada por diversos outros fatores, não sendo uma causa e efeito tão linear.
- (D) Incorreta: A Escola de Relações Humanas tendia a ver o conflito como algo negativo a ser evitado ou resolvido, buscando a harmonia. A ideia de que o conflito pode ser positivo e produtivo surgiu em abordagens administrativas posteriores.
- (E) Incorreta: Embora a Escola de Relações Humanas valorizasse o papel interpessoal do administrador, a descrição específica de "símbolo" é uma das categorias de papéis gerenciais (papéis interpessoais) identificadas por autores posteriores como Henry Mintzberg, e não uma limitação central da Escola em si.
Armadilha da banca na alternativa (A): A armadilha aqui é confundir o que a Escola de Relações Humanas criticava (a visão clássica da autoridade técnica) com uma limitação de sua própria teoria. A Escola de Relações Humanas não tinha essa visão; ela se opunha a ela. Portanto, não pode ser uma limitação dela.
Fonte: FGV PM-PB 2021 Oficial da Polícia Militar (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.