Questão nº 62
Questão de Comunicação Social · FGV DATAPREV 2024 (nº 62)
FGV2024Analista de Tecnologia da Informação - Comunicação SocialComunicação Social
Gabarito: Bver comentário ↓
O gerenciamento de relações públicas nas organizações tem como fundamentos, de acordo com Ehling, White e Grunig (1992), quatro teorias essenciais: 1. teoria interorganizacional; 2. teoria de gerenciamento; 3. teoria da comunicação; e 4. teoria de conflitos-resoluções.
A última delas é a que
- Adiz respeito aos aspectos relacionais e interrelacionais possíveis entre indivíduos, grupos, subgrupos, unidades e/ou subunidades departamentais inerentes ao ambiente corporativo.
- Blida com problemas gerados com crises, confrontos, disputas e controvérsias, suas origens e seus impactos na sociedade, e, em casos específicos, em determinados públicos e na opinião pública. (alternativa correta)
- Cse aplica diretamente ao processo de planejamento, pois as relações públicas devem ser capazes de lidar com as incertezas, responsabilidades para tomada de decisões e para implantação dos planos de ações.
- Dbusca compreender os conceitos gerais e as interdependências entre indivíduos, grupos e organizações e trata das relações e interações no mundo da sociedade organizacional.
- Eos conteúdos conceituais perpassam os estudos sobre os processos e efeitos, a recepção das mensagens e as transações simbólicas em um contexto interpessoal, grupal, institucional e intercultural.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A teoria de conflitos-resoluções em Relações Públicas foca em como as organizações lidam e solucionam desentendimentos, disputas e crises com seus públicos, buscando minimizar impactos negativos e encontrar soluções.
- (A) Incorreta: Esta alternativa descreve aspectos mais gerais das relações internas e externas de uma organização, que se encaixam melhor na teoria interorganizacional ou de gerenciamento, não focando especificamente em conflitos e sua resolução.
- (B) Correta: Esta alternativa descreve perfeitamente a teoria de conflitos-resoluções, que lida com a gestão de crises, confrontos, disputas e controvérsias, suas causas e consequências para a organização e a opinião pública.
- (C) Incorreta: Esta alternativa se alinha mais com a teoria de gerenciamento, que aborda o papel das Relações Públicas no planejamento, tomada de decisões e gestão de incertezas como uma função gerencial.
- (D) Incorreta: Esta é uma armadilha, pois fala de "relações e interações", mas se refere à teoria interorganizacional, que estuda as interdependências e as relações entre a organização e seu ambiente, incluindo outros grupos e organizações, de forma mais ampla, sem o foco específico na gestão de conflitos.
- (E) Incorreta: Esta alternativa descreve a teoria da comunicação, que explora os processos, efeitos e recepção das mensagens em diversos contextos.
Fonte: FGV DATAPREV 2024 Analista de Tecnologia da Informação - Comunicação Social (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.