Questão nº 20
Questão de Tecnologia da Informação · FGV CVM 2024 (nº 20)
João foi direcionado, pela consultoria na qual trabalha, para um novo cliente, a fim de iniciar a elicitação de requisitos. Após analisar alguns documentos e entrevistar alguns gestores, ele resolveu utilizar a técnica de card sorting, na qual contará com a participação de um grupo de 15 usuários. Após a utilização da técnica, João observou que o card sorting:
- Aenvolve muitos custos e não oferece respostas adequadas em tempo viável;
- Bé voltado exclusivamente para dados quantitativos;
- Cfacilita a definição de arquiteturas complexas e de meios de interoperabilidade necessários;
- Dajuda a fornecer informações bem estruturadas; (alternativa correta)
- Epermite apenas a execução de forma presencial.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
O card sorting é uma técnica de pesquisa de experiência do usuário (UX) onde os participantes agrupam e categorizam tópicos ou conteúdos em cartões, revelando como eles organizam as informações mentalmente. Isso ajuda a projetar estruturas de navegação e organização de conteúdo mais intuitivas.
- A) Incorreta: O card sorting é relativamente de baixo custo e pode ser realizado de forma eficiente, inclusive com ferramentas online, oferecendo respostas valiosas em tempo hábil para a organização da informação.
- B) Incorreta: Embora a análise do card sorting possa envolver dados quantitativos (como a frequência com que itens são agrupados), seu objetivo principal é obter insights qualitativos sobre os modelos mentais dos usuários e como eles categorizam as informações, não sendo exclusivamente quantitativo.
- C) Incorreta: O card sorting foca na arquitetura da informação (como o conteúdo é organizado para o usuário), não na definição de arquiteturas de sistema complexas (como os componentes técnicos interagem) ou meios de interoperabilidade (como sistemas se comunicam). Armadilha da banca: A palavra "arquiteturas" pode ser um distrator, mas se refere a tipos de arquitetura diferentes do foco do card sorting.
- D) Correta: Ao permitir que os usuários agrupem e organizem tópicos, o card sorting ajuda a entender seus modelos mentais, resultando em uma estrutura de informação (como menus, categorias, navegação) que faz sentido para eles, ou seja, informações bem estruturadas.
- E) Incorreta: O card sorting pode ser realizado presencialmente com cartões físicos ou remotamente utilizando diversas ferramentas online, que permitem a participação de usuários de diferentes locais.
Fonte: FGV CVM 2024 Analista CVM - TI Sistemas e Desenvolvimento (Perfil 8) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.