Questão de Tecnologia da Informação · FGV CVM 2024 (nº 67)

Um Plano de Tecnologia da Informação (PTI) é um documento estratégico que alinha as ações da área de TI com os objetivos gerais da organização, definindo como a tecnologia será utilizada para alcançar essas metas e quais recursos serão necessários.

• (A) Incorreta: Embora importantes, "escopo de negócios", "competências requeridas" e "investimentos e custeio" são elementos que alimentam ou são detalhados dentro do PTI, mas não representam os pilares estratégicos e de execução de um plano completo como a alternativa correta. A armadilha aqui é que esses são itens muito relevantes e esperados em um planejamento, tornando-a uma forte distratora.
• (B) Incorreta: "Organização das operações de serviços de TI" e "arquitetura de TI" são componentes importantes, mas o "Balanced Scorecard" é uma ferramenta de gestão e medição de desempenho, não um item que compõe o plano em si, mas que pode ser usado para monitorá-lo.
• (C) Incorreta: "Necessidade de aplicações" e "estratégia para fornecedores de serviços" são relevantes, mas "relacionamento com o cliente" (geralmente o cliente externo) é um objetivo de negócio que a TI apoia, não um componente central do planejamento de TI em si.
• (D) Correta: "Princípios de TI" estabelecem as diretrizes e valores que guiam todas as decisões e o uso da tecnologia. O "Roadmap de TI" é o plano de ação, a sequência de projetos e iniciativas que serão implementadas ao longo do tempo para atingir os objetivos. A "capacidade requerida de atendimento em relação a RH e infraestrutura" define os recursos humanos e tecnológicos necessários para executar o plano e garantir a entrega dos serviços de TI. Juntos, esses elementos formam um arcabouço estratégico e prático essencial para um PTI robusto.
• (E) Incorreta: "Estratégia para fornecedores de serviço" e "políticas de segurança da informação" são importantes, mas "gestão de negócios" é um termo muito amplo e o PTI é um plano para a TI, que apoia a gestão de negócios, não um componente do plano em si.