Questão nº 50
Questão de Noções de Administração · FGV BBTS 2023 (nº 50)
A construção de um grupo é um processo complexo que, normalmente, deve atravessar diversas fases para servir adequadamente ao propósito da organização.
Acerca das fases que ocorrem na construção de grupos, é correto afirmar que, na fase da normatização
- Aos integrantes ainda estão se conhecendo, o que gera alto índice de incerteza.
- Bos integrantes passam a priorizar o encerramento das atividades, preparando-se para a dissolução do grupo.
- Ca estrutura hierárquica já foi estabelecida e os membros convergem todos os seus esforços para a realização dos objetivos.
- Dos integrantes do grupo passam a mostrar maior coesão e senso de identidade. (alternativa correta)
- Eos integrantes entram em constantes conflitos quando buscam impor suas ideias e posicionamentos aos outros.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
As fases de construção de um grupo são etapas naturais que um conjunto de pessoas atravessa ao trabalhar junto, desde o momento em que se conhecem até a conclusão do trabalho. A fase da normatização (ou "norming") é quando o grupo começa a se organizar, estabelecendo regras implícitas ou explícitas e desenvolvendo um senso de união e identidade.
(A) Incorreta: Esta alternativa descreve a fase da formação (Forming), onde os membros ainda estão incertos sobre seus papéis e o propósito do grupo.
(B) Incorreta: Esta alternativa descreve a fase da dissolução (Adjourning), que ocorre ao final do ciclo de vida do grupo, quando as atividades são encerradas.
(C) Incorreta: Esta alternativa descreve a fase da atuação (Performing), onde o grupo já está maduro, com estrutura e objetivos claros, e focado na alta performance. É um estágio posterior à normatização.
(D) Correta: Na fase da normatização (Norming), os conflitos da fase anterior (confrontação) diminuem, os membros começam a aceitar as diferenças, desenvolvem um senso de pertencimento, estabelecem normas de comportamento e trabalho, e a coesão do grupo aumenta significativamente.
(E) Incorreta: Esta alternativa descreve a fase da confrontação ou "tempestade" (Storming), que precede a normatização. Nesta fase, os membros expressam suas individualidades, podem disputar poder e entrar em conflito. A armadilha aqui é confundir a "normatização" com a fase de conflitos; na verdade, a normatização é a fase em que o grupo começa a resolver esses conflitos e a estabelecer as normas que trarão coesão.
Fonte: FGV BBTS 2023 Técnico - Perfil Interno (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.