Questão de Noções de Administração · FGV BBTS 2023 (nº 45)

A cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, rituais e normas compartilhados que moldam o comportamento dentro de uma organização. Ela possui diferentes níveis, sendo os artefatos as manifestações mais visíveis e superficiais, os valores as crenças e princípios que guiam o comportamento, e os pressupostos básicos as crenças inconscientes e dadas como certas.

• (A) Correta: O código de vestimenta é uma regra formal e visível que dita como os colaboradores devem se apresentar. Ele é um exemplo clássico de artefato, pois é uma manifestação concreta, observável e superficial da cultura organizacional, que pode ser facilmente identificada por qualquer pessoa.
• (B) Incorreta: Pressupostos básicos são as crenças mais profundas e inconscientes da cultura, dadas como certas e raramente questionadas, sendo o nível mais profundo, não intermediário. O código de vestimenta não se enquadra nessa categoria.
• (C) Incorreta: Tabus são proibições fortes e implícitas que derivam de valores ou pressupostos básicos, mas não são um nível primário da cultura organizacional no modelo mais aceito (como o de Schein).
• (D) Incorreta: Tecnologia refere-se às ferramentas, métodos e conhecimentos usados no trabalho. Além disso, artefatos são aspectos visíveis, não ocultos.
• (E) Incorreta: Valores são os princípios e crenças que a organização defende (ex: profissionalismo, respeito). Embora o código de vestimenta possa refletir um valor (como o de profissionalismo), ele não é o valor em si. O código é a regra ou prática visível (o artefato) que busca expressar ou reforçar esse valor. A armadilha aqui é confundir a manifestação visível com o princípio subjacente.