Questão de Noções de Administração · FGV BBTS 2023 (nº 43)

O planejamento estratégico é o processo de definir a direção futura de uma organização, estabelecendo seus objetivos de longo prazo e as ações para alcançá-los. Para isso, são usadas ferramentas que ajudam a analisar o ambiente e a própria empresa.

• (A) Incorreta: Um mapa mental é uma ferramenta de organização visual de ideias e informações, útil para brainstorming, mas não para a definição estratégica em si.
• (B) Incorreta: Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo ou algoritmo, utilizada para mapear e otimizar operações, não para a definição do planejamento estratégico.
• (C) Correta: A Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma ferramenta fundamental para o planejamento estratégico, pois permite identificar os fatores internos (Forças e Fraquezas) e externos (Oportunidades e Ameaças) que influenciam a organização, servindo como base para a formulação de estratégias.
• (D) Incorreta: Uma folha de verificação é uma ferramenta de coleta de dados e controle de qualidade, usada para registrar a ocorrência de eventos ou características, não para a definição estratégica.
• (E) Incorreta: O diagrama espinha de peixe (ou diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta para identificar as causas raiz de um problema, utilizada na análise de problemas e melhoria contínua, não na definição do planejamento estratégico. A armadilha aqui é que, embora útil para resolver problemas que podem surgir durante a execução da estratégia, ele não é usado para criar a estratégia.