Questão de Biblioteconomia · FCC TRT23 2022 (nº 41)

O conhecimento pode ser de dois tipos principais: tácito, que é aquele pessoal, difícil de expressar (como uma habilidade ou intuição), e explícito, que é formal, codificado e fácil de comunicar (como um manual ou relatório). A Gestão do Conhecimento estuda como esses conhecimentos são convertidos entre si.

• (A) Correta: A externalização é o processo de transformar o conhecimento tácito (aquilo que sabemos, mas é difícil de explicar) em conhecimento explícito (algo que pode ser escrito, desenhado ou formalizado). É quando uma ideia ou experiência pessoal se torna um documento, um modelo ou uma teoria.
• (B) Incorreta: A socialização é a passagem de conhecimento tácito para tácito, ou seja, o compartilhamento de experiências e habilidades sem formalização (ex: aprender observando um mestre).
• (C) Incorreta: A internalização é o processo inverso da externalização, onde o conhecimento explícito é absorvido e se transforma em conhecimento tácito (ex: aprender um manual e aplicá-lo até virar uma prática intuitiva).
• (D) Incorreta: A combinação é a passagem de conhecimento explícito para explícito, envolvendo a união e organização de diferentes conhecimentos explícitos (ex: compilar relatórios e criar um novo documento).
• (E) Incorreta: Coletivização não é um dos modos de conversão de conhecimento definidos pelo modelo SECI de Nonaka e Takeuchi. Embora possa se referir a um processo de tornar algo coletivo, não se encaixa na tipologia específica de conversão de tácito para explícito. A armadilha aqui é que o termo soa como "tornar comum" ou "compartilhar", o que pode ser confundido com a ideia de tornar o conhecimento acessível (explícito), mas não é o termo técnico correto para essa conversão específica.