Questão de Biblioteconomia · FCC TRT15 2024 (nº 35)

O processo de referência de Grogan descreve as etapas que um bibliotecário segue para entender a necessidade de informação de um usuário e fornecer a resposta adequada, desde a compreensão da pergunta real até a entrega da informação.

• (A) Incorreta: A seleção da mensagem é a fase final onde o bibliotecário escolhe e apresenta a informação mais relevante como a resposta definitiva. No cenário, a seleção é "preliminar" e visa "verificar a adequação" para guiar a busca, não é a entrega da resposta final.
• (B) Incorreta: Mineração de dados é um processo de descoberta de padrões em grandes conjuntos de dados, não uma fase do processo de referência de Grogan.
• (C) Correta: O processo de busca envolve a execução da estratégia de pesquisa, a localização de documentos, a avaliação inicial dos resultados e a adaptação da busca. Apresentar itens preliminares ao usuário para verificar a adequação é uma forma de refinar e guiar a busca durante sua execução, garantindo que o bibliotecário está no caminho certo antes de fazer a seleção final da mensagem.
• (D) Incorreta: A negociação da questão é a fase inicial, onde o bibliotecário tenta entender a verdadeira necessidade de informação do usuário. O cenário descreve uma ação após essa compreensão inicial, durante a busca.
• (E) Incorreta: A renegociação da questão ocorre quando a resposta ou os resultados iniciais não satisfazem o usuário, exigindo que o bibliotecário retorne à fase de negociação para melhor entender a necessidade ou ajustar a estratégia. No cenário, a verificação é "preliminar" e ocorre durante a busca, não após uma resposta final insatisfatória.