Questão nº 50
Questão de Psicologia · FCC TRT-14 2018 (nº 50)
Os conflitos dentro das equipes virtuais tendem a ocorrer mais frequentemente e
- Ageram atritos provocados por dificuldades advindas dos traços de personalidade dos participantes mais dominantes do grupo que evitam o contato interpessoal.
- Blevam mais tempo para se resolver porque as pessoas estão separadas pelo espaço, tempo e diferenças culturais. (alternativa correta)
- Csão de difícil solução, pois há dificuldade de equilibrar cooperação e competição, em equipes muito numerosas dada a falha de comunicação.
- Dacarretam com maior facilidade o pensamento grupal e a interação antagonista não oferecendo espaço de crítica e interação entre seus membros.
- Eacarretam comportamentos reminiscentes com declarações explícitas de rancor e oportunizam conexões às escondidas.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Equipes virtuais são grupos de pessoas que trabalham juntas, mas estão fisicamente separadas, usando a tecnologia para se comunicar. Nesses ambientes, a falta de contato face a face e as barreiras de comunicação podem tornar os conflitos mais complexos de identificar e resolver.
(A) Incorreta: Embora traços de personalidade possam gerar atritos em qualquer equipe, esta alternativa foca em um tipo específico de conflito e personalidade ("dominantes que evitam contato"), não sendo a razão principal ou mais abrangente para a maior frequência e dificuldade de resolução de conflitos em todas as equipes virtuais.
(B) Correta: Os conflitos em equipes virtuais demoram mais para serem resolvidos porque a distância física (espaço), as diferenças de fuso horário (tempo) e as distintas origens e estilos de comunicação (diferenças culturais) dificultam a compreensão mútua e a negociação, tornando a resolução mais lenta e complexa.
(C) Incorreta: A dificuldade de equilibrar cooperação e competição e a falha de comunicação podem ocorrer em qualquer equipe, e a menção a "equipes muito numerosas" é uma condição específica, não a causa fundamental da dificuldade de resolução de conflitos devido à natureza virtual. A falha de comunicação é um sintoma, não a causa raiz mais abrangente como as barreiras de espaço, tempo e cultura.
(D) Incorreta: O pensamento grupal (groupthink) geralmente leva à supressão de críticas e divergências, o que pode esconder conflitos, não necessariamente fazê-los "ocorrer mais frequentemente" ou gerar "interação antagonista" de forma explícita. A falta de espaço para crítica é uma preocupação, mas a alternativa mistura conceitos de forma imprecisa.
(E) Incorreta: Esta alternativa descreve comportamentos negativos extremos que podem surgir de conflitos não resolvidos em qualquer equipe, mas não explica por que os conflitos ocorrem mais frequentemente ou são mais difíceis de resolver especificamente em equipes virtuais devido à sua estrutura. É uma consequência, não a causa principal.
Fonte: FCC TRT-14 2018 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Psicologia (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.