Questão nº 26
Questão de Engenharia de Telecomunicações · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 26)
O padrão IEEE-802.11e define aspectos de QoS para redes sem fio por meio de alterações na camada de controle de acesso à mídia. O conceito de QoS define a qualidade de serviço, que é o efeito coletivo do desempenho do serviço que determina o grau de satisfação do usuário.
Um dos fatores de desempenho mede a capacidade de uma organização oferecer um serviço e assisti-lo durante a sua utilização, enquanto outro mede a robustez do serviço quanto ao nível de reprodução, na recepção da informação transmitida.
Esses fatores são conhecidos, respectivamente, como
- Ausabilidade do serviço e operabilidade do serviço
- Boperabilidade do serviço e acessibilidade ao serviço
- Cacessibilidade ao serviço e suporte ao serviço
- Dsuporte ao serviço e integridade do serviço (alternativa correta)
- Eintegridade do serviço e usabilidade do serviço
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Conceito-chave: QoS em redes Wi-Fi (IEEE 802.11e) avalia o serviço por vários critérios. Suporte ao serviço é a capacidade de a organização oferecer e dar assistência durante o uso (ex.: helpdesk, manutenção). Integridade do serviço é a robustez da transmissão, ou seja, a informação chega íntegra, sem erros ou distorções, na recepção.
- (A) Incorreta: Usabilidade mede a facilidade de uso pelo usuário, e operabilidade mede a facilidade de operação do sistema — nenhum dos dois corresponde aos conceitos citados.
- (B) Incorreta: Operabilidade é sobre operação do sistema, e acessibilidade é sobre a disponibilidade de acesso ao serviço quando solicitado — não batem com as definições dadas.
- (C) Incorreta: Acessibilidade é sobre conseguir acessar o serviço, e suporte ao serviço é sobre assistência — mas o segundo fator (robustez na recepção) não é suporte, é integridade.
- (D) Correta: O primeiro fator é suporte ao serviço (capacidade de oferecer e assistir durante a utilização), e o segundo é integridade do serviço (robustez quanto ao nível de reprodução na recepção da informação transmitida).
- (E) Incorreta: Integridade é o segundo fator, mas usabilidade (facilidade de uso) não é o primeiro — a banca inverteu a ordem e trocou o primeiro conceito.
Armadilha do distrator mais tentador (C): A banca troca "suporte" por "acessibilidade" no segundo item. O aluno confunde "assistir durante a utilização" (suporte) com "acessar o serviço" (acessibilidade). Mas o texto fala em "oferecer e assistir" — isso é suporte, não acesso. E a "robustez na recepção" é claramente integridade, não suporte.
Fonte: CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 Engenheiro(a) Júnior - Telecomunicações. Reproduzida para fins de estudo.